Wanneer kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Hoe plaats ik een bestelling?
Heeft u als particulier een kabel nodig of wilt u als zakelijke klant uw voorraad van elektronicaproducten aanvullen? Een bestelling plaatsen op allekabels.nl doet u eenvoudig en snel. Daarbij geldt:

- Wij verkopen meer dan 170.000 producten.
- Uw bestelling heeft u meestal de volgende dag al in huis.
- Wij bieden 8 verschillende betaalmogelijkheden, inclusief achteraf betalen.
- Als zakelijke klant kunt u eenvoudig op rekening bestellen.

Wilt u een of meerdere producten bestellen? Volg dan ons stappenplan.
- Stap 1: Zoek uw product op in het keuzemenu of via de zoekbalk op de website.
- Stap 2: Bekijk direct wat de levertijd is in de groene balk rechts van de foto bij het product. Zodra alle producten in de winkelwagen staan, kunt u de voorraad nogmaals controleren middels de groene of oranje bolletjes.
- Stap 3: Geef bij het product het aantal stuks aan dat u wilt bestellen.
- Stap 4: Klik op 'in winkelwagen' en controleer in de winkelwagen de levertijd, de aantallen, het aankoopbedrag, de verzend- en verpakkingskosten en het totaalbedrag van uw bestelling inclusief BTW.
- Stap 5: Wilt u nog meer producten bestellen? Klik dan in de winkelwagen op 'verder winkelen'.
- Stap 6: Staan al de producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen? Klik dan op 'afrekenen'.
- Stap 7: Heeft u al eerder bij allekabels.nl heeft besteld? Vul dan u uw inloggegevens in en vink gebruik mijn account gegevens aan. De gegevens worden nu automatisch ingevuld. Bestelt u voor het eerst bij allekabels.nl? Vul dan al uw gegevens in en ontvang per e-mail uw inloggegevens waarmee u ook in de toekomst eenvoudig en snel bestellingen kunt plaatsen.
- Stap 8: Klik op Naar stap 4 - Betaalwijze en controleer het factuuradres, het verzendadres, de producten en het totaalbedrag.
- Stap 9: Maak een keuze uit één van de acht betaalmogelijkheden. Wanneer u kiest voor vooruitbetalen per bank krijgt u via e-mail binnen drie werkdagen bericht wanneer uw bestelling in behandeling wordt genomen. Bij alle andere betaalmogelijkheden nemen wij uw bestelling dezelfde werkdag nog in behandeling.
- Stap 10: Laat u stap voor stap door het betaalproces heen leiden. U krijgt op verschillende momenten via e-mail bericht van ons. Onder andere wanneer uw bestelling is geplaatst en wanneer deze wordt verzonden.

Hoe kan ik duurzaam laten bezorgen?
Bij het afrekenen hebben wij twee bezorgopties: thuisbezorging of ophalen bij een afhaalpunt:
- Wanneer u kiest voor een afhaalpunt is de manier waarop u de bestelling ophaalt van invloed op de duurzaamheidsimpact van de bezorging. Als u lopend of met uw fiets de bestelling ophaalt is dit de meest duurzame bezorgoptie met de laagste CO2 uitstoot.
- Wanneer je kiest voor thuisbezorging is het belangrijk dat er iemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. De bezorger hoeft dan geen tweede bezorgpoging te doen of door te moeten rijden naar een afhaalpunt.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons op de volgende manieren veilig betalen:
- iDEAL | Wero
- Bankoverschrijving
- PayPal
- CreditCard & European Payment Options
- Op rekening*
- Achteraf betalen
* Zakelijke klanten hebben de mogelijkheid om een bestelling op rekening te plaatsen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Heeft u een bestelling geplaatst, maar komt u er later achter dat u toch een ander product nodig heeft of iets aan uw bestelling toe wilt voegen? In de meeste gevallen is dat geen probleem.

Uiteraard kunnen we uw bestelling alleen wijzigen wanneer deze nog niet verzonden is. Heeft uw bestelling de status pending for action? Dan kunnen we uw bestelling eenvoudig voor uw wijzigen. Neem direct telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur (buiten kantooruren) een ticket via het contactformulier.

Heeft uw bestelling inmiddels de status pending for shipping bereikt? Dan is uw bestelling al verzonden en is het helaas niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen. Uiteraard kunt u uw bestelling bij ons wel zonder problemen snel en eenvoudig ruilen of retourneren.

Kan ik ook voor iemand anders bestellen?
Wilt u iets voor iemand anders bestellen? Plaats dan uw bestelling via de website en geef bij stap 3 onder "Afleveradres / Verzending" een alternatief bezorgadres op.

Kan ik voor een alternatief afleveradres kiezen?
Wilt u uw bestelling op uw werk of op een ander adres laten bezorgen? Dan kunt u in uw accountgegevens een afleveradres invullen dat afwijkt van het factuuradres. Staan al de producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen? Klik dan op ‘Naar stap 2 - Uw gegevens’. Bij uw adresgegevens geeft u zowel een afleveradres als een factuuradres op. Heeft u al eerder bij allekabels.nl besteld en wilt u dezelfde adresgegevens gebruiken? Vul dan uw inloggegevens in en vink ‘gebruik mijn accountgegevens’ aan. Het afleveradres en factuuradres dat u eerder gebruikt heeft worden dan automatisch ingevuld.

Zijn de producten die ik bestel op voorraad?
U kunt bij de producten op de site direct zien wat de levertijd is. Staan er bij het product dat u wilt bestellen drie groene bolletjes? Dan is het product op voorraad. Bestelt u dit product op werkdagen voor 22.00 uur en betaalt u met iDEAL | Wero, Paypal, Multisafepay, Rembours of Afterpay? Dan wordt uw bestelling dezelfde (werk)dag nog verzonden.

Levertijden gaan in vanaf het moment dat betaling binnen is:
Op werkdagen voor 22.00 besteld vandaag verzonden.
Op werkdagen voor 17.00 besteld max 1 werkdag extra verzendtijd.
1 tot 2 werkdagen extra verzendtijd.
3 tot 4 werkdagen extra verzendtijd.

Wat betekenen de kleuren bolletjes?
Staat bij het product dat u wilt bestellen drie groene bolletjes? Dan is het product op voorraad. Bestelt u dit product op werkdagen voor 22.00 uur en betaalt u met iDEAL | Wero, Paypal, Multisafepay, Rembours of Afterpay? Dan wordt uw bestelling dezelfde (werk)dag nog verzonden.

Op werkdagen voor 22.00 besteld vandaag verzonden.
Op werkdagen voor 17.00 besteld max 1 werkdag extra verzendtijd.
1 tot 2 werkdagen extra verzendtijd.
3 tot 4 werkdagen extra verzendtijd.

Wanneer kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Wilt u uw bestelling annuleren? Wanneer wij uw bestelling nog niet verzonden hebben is dat natuurlijk mogelijk. Wij betalen het volledige bedrag zo snel mogelijk aan u terug. U kunt uw bestelling alleen annuleren wanneer deze de status 'pending for action' heeft. Neem in dat geval direct telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur (buiten kantooruren) een ticket via het contactformulier. Als uw bestelling al verzonden is en de status pending for shipping heeft, kunt u helaas niet meer annuleren. U kunt het pakket natuurlijk wel eenvoudig aan ons retourneren. Wanneer uw retourpakket voldoet aan alle voorwaarden, krijgt u het aankoopbedrag volledig van ons terug.

Waar kan ik op letten om zo min mogelijk te retourneren?
In onze webshop proberen wij u zoveel mogelijk informatie over onze producten te verstrekken, zodat u een zo compleet mogelijk beeld krijgt. Denk hierbij aan specificaties, een korte omschrijving, foto’s en, indien beschikbaar, video’s. Mocht er nog informatie ontbreken of twijfelt u of het geselecteerde product geschikt is voor uw toepassing, neem dan contact op met de klantenservice voor advies.

Wanneer kan ik een product retourneren?
Vanaf de dag dat u een product ontvangt heeft u een bedenktermijn van 30 dagen. Wilt u het product retourneren? Lees dan onze voorwaarden. U heeft 30 dagen de tijd om te beslissen of het product aan uw eisen voldoet. Als u het product wilt terugsturen dient u binnen 30 dagen na ontvangst van het product een retourformulier aan te vragen. U heeft vervolgens 30 dagen om het product terug te sturen.

Weet u nog niet zeker of u het product wilt houden? Laat het dan in de originele verpakking zitten. Bekijk het product gerust zoals u dat in een winkel zou doen, maar zorg ervoor dat het in originele staat blijft. In het geval van aangebroken, incomplete, beschadigde of gebruikte producten bestaat de kans dat wij het product namelijk niet retour nemen. Is de verpakking beschadigd? Dan kunnen wij ervoor kiezen het product slechts gedeeltelijk te vergoeden. Schrijf in ieder geval geen tekst op de verpakking en plak er geen stickers of plakband op.

Verpak uw retour te zenden producten goed beschermd in een stevige doos om beschadiging tijdens transport te voorkomen. U draagt zelf namelijk het risico voor de retourzending. Wilt u geen risico lopen dat uw product zoek raakt? Verzend het pakket dan aangetekend en bewaar uw verzendbewijs. Zo kunt u een eventuele vermissing van uw product claimen bij de bezorgservice.

Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen?
Wilt u een product retourneren? Volg dan ons stappenplan. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw geld of een ander product terugkrijgt.
Volg hier de stappen.

Ik wil het product omruilen kan dit?
Wilt u een ander product? U heeft het vervangende product het snelste in huis wanneer u in het retourformulier kiest voor de optie 'geld retour ontvangen' via onze site een nieuwe bestelling plaatst. U kunt er ook voor kiezen om in het retourformulier aan te geven dat u uw geld in de vorm van een tegoed op wilt laten nemen in uw Allekabels account. Vervolgens bestelt u zelf het nieuwe product en wordt uw bestelling verrekend met het tegoed uit uw account.

Het ontvangen product is defect/verkeerd, wat nu?
Dan vergoeden wij de kosten voor de retourzending voor 100%. Volg ons stappenplan. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk uw geld of een ander product terugkrijgt.
Volg hier de stappen.

Kan ik retourneren bij een gebroken verzegeling?
Cd's, dvd's en andere dragers met audio- of video-opnamen of software waarbij de inhoud gemakkelijk kan worden gekopieerd zonder dat dit kopiëren de staat van het origineel beïnvloed, zijn vaak verzegeld. Zodra u deze verzegeling verbreekt, verliest u het retourrecht. Het product wordt dan niet meer retour genomen. Ook prepaid toestellen zijn verzegeld. Hiermee wordt het gebruik van het toestel en het prepaid tegoed beschermd. U kunt een prepaid toestel enkel ongebruikt en onuitgepakt retourneren. Twijfelt u of u een product retour mag sturen? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we dit samen kunnen beoordelen.

Kan ik retourneren als ik via Bol.com heb besteld?
Vraag dan via de site van Bol.com een retourformulier aan. Om uw product te retourneren logt u in op uw Bol.com account. Binnen uw account geeft u aan wat u wilt retourneren. Bol.com stuurt u vervolgens een retourformulier. Op dit formulier staat ook het adres waarnaar u de retourzending kunt versturen. Bol.com zorgt ervoor dat u zo snel mogelijk uw geld of een ander product terugkrijgt. Geeft u binnen uw Bol.com account niet aan dat u een product wilt retourneren en heeft u gekozen voor achteraf betalen? Dan wordt het gehele bedrag van uw aankoop in rekening gebracht.

Wie betaalt de verzendkosten?
Wij betalen de verzendkosten van uw retourzending indien een van onderstaande punten van toepassing is op uw bestelling:
1. Indien u een product heeft ontvangen welke u niet besteld heeft.
2. Indien u een product defect geleverd krijgt en dit meldt binnen de zicht termijn.
3. Indien u een product bij ons besteld heeft op basis van onjuiste productinformatie op de website.

U dient zelf de verzendkosten voor de retourzending te betalen indien een van onderstaande punten van toepassing is op uw bestelling:
1. Indien u een defect meldt buiten de zicht termijn.
2. Indien u niet tevreden bent over een product.
3. Indien u per ongeluk een verkeerd product heeft besteld.

Indien u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Wij raden u aan een retourzending ten alle tijden met track and trace of aangetekend te verzenden. Indien uw pakket zoekraakt tijdens het verzendproces bij een post verzend service, zijn wij niet aansprakelijk.

Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Wij verwerken retourzendingen zo snel mogelijk, meestal binnen 1 dag. Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) eveneens zo snel mogelijk terug, meestal 1 dag na het verwerken van de retourzending. Wettelijk hebben wij hier maximaal 14 dagen de tijd voor na ontvangst van de herroepingsmededeling, tot het moment dat u aangetoond heeft de levering te hebben opgestuurd of totdat we de producten daadwerkelijk hebben ontvangen.

Welke verzendkosten worden gehanteerd?
De exacte verzendkosten van uw bestelling vindt u terug in uw winkelwagen. De belangrijkste richtlijnen daarbij zijn:
- Afhalen bij één van de DHL afhaalpunten: € 4,99.
- Per briefpost binnen Nederland: v.a. € 3,99.
- Per briefpost binnen België: v.a. € 4,99.
- Per pakketpost binnen Nederland: v.a. € 3,99.
- Per pakketpost binnen België: v.a. € 4,99.
- Grote en/of zware producten* binnen Nederland €19,99.
- Voor overige landen gelden verschillende verzendkosten.

*Op de productpagina staat aangegeven indien er hogere verzendkosten van toepassing zijn.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Onze pakketten verzenden wij met PostNL en worden op werkdagen bezorgd tussen 09.00 en 21.30 uur en op zaterdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Kleine bestellingen versturen wij zo veel mogelijk per briefpost.

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling direct te laten bezorgen bij een PostNL Postkantoor. Selecteer dan bij het plaatsen van uw bestelling de afleverkeuze 'Ophalen bij een PostNL Postkantoor'. Deze keuzemogelijkheid verschijnt niet als wij uw bestelling per briefpost naar u versturen.

Kan ik mijn bestelling ook volgen?
Zodra uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u van ons een verzendbevestiging. Als wij uw bestelling per pakket verzenden, vermelden wij in dit bericht de Track & Trace code waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. U kunt uw bestelling al vanaf de eerste werkdag na de verzenddatum volgen op de website van PostNL. Op deze manier kunt u precies zien op welke dag uw pakket wordt bezorgd. Briefpost verzendingen kunt u niet volgen.

Wat als ik niet thuis ben bij een bezorging?
Bent u niet thuis op het moment van bezorgen, dan biedt PostNL uw pakket de eerstvolgende werkdag nog een keer aan. Daarna kunt u het pakket ophalen bij een PostNL servicepunt. U ontvangt bericht van de postbode over waar u het pakket kunt afhalen. Vergeet niet uw legitimatiebewijs mee te nemen want dit moet u op het servicepunt laten zien. U kunt het pakket gedurende 7 dagen ophalen, daarna wordt uw bestelling naar allekabels.nl retour gezonden.

Bezorgt Allekabels ook op feestdagen?
Hieronder vindt u het bezorgschema tijdens de feestdagen. De leverdatum is het eerste moment waarop uw bestelling geleverd zou kunnen worden. Houd u rekening met de algemene levertijden en voorwaarden.
Feestdagen waarvoor een aangepaste levertijd geldt zijn:
- Goede Vrijdag
- Pasen
- Koningsdag
- Hemelvaart
- Pinksteren
- Kerst
- Jaarwisseling

Waarvoor worden mijn gegevens gebruikt?
Wanneer u een bestelling plaatst op allekabels.nl hebben wij een aantal persoonsgegevens van u nodig. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om het afhandelen van uw bestelling zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. Wanneer wij uw gegevens willen gebruiken voor andere doeleinden, dan vragen wij u natuurlijk altijd eerst om toestemming. Daarnaast worden uw gegevens alleen gedeeld met partijen die zijn betrokken bij het afhandelen van uw bestelling. Wij zullen uw persoonsgegevens dus nooit voor commerciële doeleinden verstrekken aan derden. In de omgang met uw persoonlijke gegevens volgen wij altijd de regels zoals opgenomen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Worden mijn gegevens bewaard?
Om het winkelen op allekabels.nl zo aangenaam mogelijk te maken, slaan wij diverse gegevens met uw toestemming op. Hierdoor kunt u in de toekomst sneller bestellingen plaatsen en kunnen wij direct producten aanbieden die interessant voor u zijn. Wanneer u een bestelling plaatst op allekabels.nl vult u diverse persoonsgegevens in. Bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en afleveradres. Deze gegevens kunt u opslaan in uw persoonlijke account. Zo hoeft u bij uw volgende bestellingen niet telkens opnieuw uw gegevens in te vullen. Wanneer u inlogt op onze site kunt u deze gegevens eenvoudig inzien of wijzigen.

Met uw toestemming slaan wij ook de kenmerken van de door u bestelde producten en andere gegevens van uw bestellingen op. Hierdoor kunnen wij de website voor u personaliseren en u producten aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

Welke gegevens worden bewaard?
Bij het plaatsen van uw bestelling vragen wij u onder andere om uw naam, adres en e-mailadres in te vullen. Uw naam en adres voor de verzending van uw bestelling en uw e-mailadres voor een bevestiging en melding wanneer uw pakket verstuurd is.

Algemene gegevens:
Dit zijn de gegevens die u invult in het bestelformulier, zoals uw naam en adres. Deze gegevens hebben wij nodig om uw bestelling naar u te kunnen verzenden.

E-mailadres:
Wij gebruiken uw e-mailadres om uw bestelling te bevestigen en u te informeren zodra wij uw bestelling overdragen aan PostNL. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief houden wij u van tijd tot tijd per e-mail op de hoogte van nieuws en diverse acties en aanbiedingen.

Uw telefoonnummer:
Uw telefoonnummer hoeft u niet in te vullen wanneer u een bestelling plaatst bij allekabels.nl. Alleen klanten die kiezen voor de optie 'zakelijk bestellen' zijn verplicht een telefoonnummer in te vullen.

Veilig winkelen?
Bij Allekabels staat veiligheid hoog in het vaandel

- Het Thuiswinkel Waarborg is hét Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten en of diensten verkopen via internet en andere verkoopkanalen op afstand. meer informatie: thuiswinkel.org
- Aan het Kabel Keurmerk herkent u in één oogopslag het beste materiaal om uw televisie aan te sluiten. Producten met een Kabel Keurmerk zijn goedgekeurd door onafhankelijke experts. meer informatie: kabelkeur.nl
- Allekabels is door Hirschmann Multimedia als officiële e-tailer gecertificeerd. meer informatie: hirschmann-multimedia.nl
- Ecommerce Europe is een vereniging die bedrijven vertegenwoordigd die zich bezighouden met het online verkopen van producten en/of diensten in Europa. meer informatie: ecommerce-europe.eu
- Het Webshop Keurmerk is sinds 2001 een branchevereniging van winkels die producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. meer informatie: keurmerk.info
- Als onafhankelijke organisatie certificeert Q-shops internetwinkels, waarbij aan voorwaarden en gedragsregels moet worden voldaan. meer informatie: qshops.org

Kan ik ook zakelijk bestellen?
Gemakkelijk en snel bestellen, alle bestellingen in één overzicht en op een efficiënte manier communiceren via het ticketsysteem. Dat zijn de voordelen van het zakelijk account. Nog geen zakelijk account? Vraag het aan!

Zakelijke klanten betalen uiteraard achteraf per factuur. Wij hanteren hiervoor doorgaans een betaaltermijn van 30 dagen en passen een externe kredietbeoordeling toe. De kosten hiervoor bedragen €2,95 als u alleen een factuur per e-mail wenst te ontvangen en €3,99 als u kiest voor zowel een fysieke factuur per post als een factuur per e-mail. De uitslag van de kredietbeoordeling bepaalt of de bestelling op rekening in behandeling wordt genomen. U wordt hierover altijd dezelfde dag geïnformeerd Alle ‘op rekening’ bestellingen die vóór 17.00 uur worden aangeboden, worden dezelfde dag verwerkt. Kies bij het afrekenen voor de betaaloptie ‘op rekening’ en verstrek het Kvk nummer.

Kan ik zakelijk ook eerst een offerte opvragen?
Vertel ons wat, hoeveel en wanneer u het nodig heeft en ontvang dezelfde dag nog een passende offerte*. Vraag hier meteen een offerte aan, óf stuur een e-mail naar verkoop@allekabels.nl. *In het geval van complete projecten en/of producten waarvan de levertijd opgevraagd dient te worden, kan het aanbieden van de offerte langer duren. Hierover wordt u wel altijd dezelfde dag ingelicht. Offerteaanvragen die na 15.00 uur worden ingediend worden wel dezelfde in behandeling genomen, maar vallen buiten deze belofte.

Prijsafspraken
Vaker hetzelfde product in grotere aantallen nodig? Door het maken van een prijsafspraak bestelt u direct via de webshop of met een inkooporder tegen de afgesproken prijs.

Kan ik ook een zakelijke bestelling retour sturen?
Heeft u een zakelijke bestelling gedaan? Dan gelden er andere voorwaarden voor retourneren. Wanneer - na overleg - een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, kunnen er bijvoorbeeld bij grote partijen verwerkingskosten in rekening worden gebracht.. Specifiek voor u bestelde producten, verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en op maat gemaakte producten worden niet retour genomen.

Neem contact op met onze klantenservice voor overleg over een eventuele retourzending: 045-5717001.

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?
Al onze producten hebben een wettelijke garantieperiode. De duur van deze garantieperiode is afhankelijk van het soort producten. Heeft u een product bij allekabels.nl besteld en gaat dit binnen de garantieperiode stuk? Dan repareren of vervangen wij het product zo snel mogelijk. Om te voorkomen dat uw product stuk gaat, raden we u aan altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking op te volgen en de handleiding te door te nemen voor gebruik.

Defect product in de garantieperiode? Wat nu?
Om te voorkomen dat uw product stuk gaat, raden we u aan altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking op te volgen en de handleiding te door te nemen voor gebruik.

U heeft geen recht op garantie wanneer:
- De schade aan het product ontstaan is door opzet of nalatigheid.
- Er sprake is van verkeerd gebruik door bijvoorbeeld het niet volgen van de handleiding.
- De schade past bij het verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld slijtage.
- Er sporen zijn van val-, stoot- of waterschade.
- De schade is ontstaan doordat u zelf heeft geprobeerd het apparaat te repareren.

Hoe maak ik een account aan?
Rechtsboven in het menu staat Mijn account, hierin kunt u een account maken en uw account bekijken. Ook wanneer u een artikel gaat bestellen wordt u gevraagd om een account aan te maken. Dit mag, maar hoeft niet.

Ik kan niet meer inloggen, wat nu?
Wanneer u uw login gegevens bent vergeten dan kunt u hier een nieuwe aanvragen.

Hoe kan ik mijn inlog gegevens wijzigen?
Bij Mijn account kunt uw gegevens wanneer u maar wilt inzien of wijzigen.

Waar kan ik mijn factuuroverzicht vinden?
Bij Mijn account kunt uw gegevens wanneer u maar wilt inzien.

Hoe kan ik contact opnemen met allekabels.nl?
Onze telefonische klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur via 045-5717001. In het weekend zijn wij bereikbaar van 09.00 tot 18.00 uur. Als u een vraag heeft over uw bestelling, houd dan het factuurnummer bij de hand. Customers from outside the Netherlands can contact us at 0031 - (0)45 571 70 01.

Wat zijn de adresgegevens van Allekabels?
Bezoekadres
Allekabels BV
Boschstraat 23A
KvK nr. 14123564
BTW nr: NL8214.73.013B01
6442 PB Brunssum
Nederland

Heeft Allekabels een nieuwsbrief?
Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws op het gebied van elektronica of wenst u als eerste uw voordeel te doen met onze prijsknallers en exclusieve acties van allekabels.nl, schrijf u dan nu in voor onze nieuwsbrief!

Waar kan ik solliciteren op een vacature?
Regelmatig hebben wij interessante vacatures voor al onze afdelingen. Kijk op onze vacaturepagina of er een passende vacature voor jou is en solliciteer direct.

Wanneer je interesse hebt in een stage bij Allekabels of een open sollicitatie wilt sturen, ontvangen we graag je motivatie en CV via sollicitatie@allekabels.nl.

Hoe gaat Allekabels met klachten om?
Klachtenregeling
Allekabels heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. De tevredenheid van onze klanten is voor ons erg belangrijk. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het echter voorkomen dat onze werkzaamheden niet tot volle tevredenheid zijn uitgevoerd. Dit betreuren wij ten zeerste. Onze doelstelling is het zo spoedig mogelijk verhelpen van deze klacht.

Heeft u een klacht, dan kunt u die bij ons indienen via deze link. Uw klacht zal uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten.

Bent u niet tevreden met onze reactie? Onze manager Klantenservice staat graag voor u klaar. U kunt haar een e-mail sturen via het e-mailadres klachten@allekabels.nl.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag of via SGC.

Heeft Allekabels kortingscodes?
Klik hier om onze kortingscode pagina te bekijken.