Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Zodra u het product dat u wilt aanschaffen heeft gevonden, geeft u het aantal stuks aan dat u wilt bestellen. Bij elk product staat duidelijk vermeld wat de levertijd is. U kunt dit zien door de muis over de groene/oranje blokjes te bewegen. Zodra u het aantal heeft ingevuld, klikt u op ‘koop nu’. Hierna wordt u doorgeleid naar uw winkelwagen waar u overzichtelijk kunt zien welke producten in welke aantallen er in uw winkelwagen staan. Ook is duidelijk zichtbaar:
1. wederom de levertijd van de producten;
2. het totale aankoopbedrag;
3. de verzend- en verpakkingskosten;
4. het totaalbedrag van uw bestelling inclusief BTW. De BTW wordt duidelijk uitgesplitst op de factuur die u per e-mail ontvangt.
Indien u nog andere producten wilt bestellen, klikt u in de winkelwagen op ‘verder winkelen’.
Zodra alle producten die u wilt bestellen in uw winkelwagen staan, klikt u op ‘Naar stap 2 - Uw gegevens’. De pagina met de verzendgegevens verschijnt, er zijn nu twee opties:
1. U heeft al eens eerder bij allekabels.nl besteld: in dat geval kunt u uw inloggegevens invullen en inloggen. Zodra u bent ingelogd, vinkt u ‘gebruik mijn account gegevens’ aan. De gegevens worden nu automatisch ingevuld.
2. U bestelt voor de eerste keer bij allekabels.nl. In dat geval vult u al uw gegevens in. Zodra u uw eerste bestelling bij ons heeft geplaatst, krijgt u per e-mail inloggegevens zodat u bij een volgende bestelling enkel hoeft in te loggen. U hoeft dan uw gegevens niet opnieuw in te vullen.
Nadat u heeft gekozen voor één van de bovenstaande opties klikt u op ‘Naar stap 3 - Betaalwijze’. Achtereenvolgens ziet u het factuuradres, het verzendadres en de producten die u wilt aanschaffen met een totaaloverzicht van de kosten. Tevens kunt u een keuze maken uit verschillende betaalmogelijkheden.
Bij alle betaalmogelijkheden, behalve als u kiest voor 'vooruitbetalen per bank', staat uw bestelling direct als betaald gemarkeerd. Wij nemen uw bestelling dan diezelfde (werk)dag nog in behandeling. Als u kiest voor 'vooruitbetalen per bank', vragen wij u om uw e-mailberichten bij te houden totdat u bericht ontvangt dat uw bestelling als betaald is gemarkeerd. Indien dit niet binnen drie werkdagen gebeurd, is er wellicht iets misgegaan met de betaling en verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.
Nadat u een keuze heeft gemaakt, wordt u op een gemakkelijke wijze door het betaalproces geloodst.
U krijgt op verschillende momenten via een e-mail bericht van ons:
1. zodra de bestelling is geplaatst;
2. in het geval van een bankoverschrijving: zodra uw bestelling als betaald wordt gemarkeerd;
3. zodra uw bestelling wordt verzonden.
Zakelijk bestellen
Ook zakelijk kunt u bij Allekabels bestellen. Indien u kiest voor de optie 'zakelijke klant' dan verschijnt op de betalingspagina de optie om op rekening te bestellen. Nadat wij de juistheid van de door u ingevulde gegevens hebben gecontroleerd, nemen wij uw bestelling in behandeling. De extra kosten voor een bestelling 'op rekening' bedragen € 3.95, de betalingstermijn bedraagt 14 dagen. Indien uw bedrijfsbeleid dit niet toestaat, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 045-5717001, optie 2.
Ook zakelijke klanten buiten Nederland kunnen bij ons bestellen. Het is belangrijk dat u alle gegevens invult die verplicht zijn gesteld en dat het BTW-nummer overeenkomt met het adres waar uw bedrijf is gevestigd. Indien alle gegevens correct zijn, wordt er automatisch een intracommunautaire order van gemaakt. Kloppen de gegevens niet dan zijn wij genoodzaakt BTW in rekening te brengen.
Mocht er een andere reden zijn waardoor u niet zakelijk kunt bestellen maar wel een geldig BTW nummer heeft, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice op 0031-45-5717001. Wij zullen uw aanvraag in behandeling nemen en er na verificatie een intracommunautaire order van maken.
Wij vervoeren onze pakketten met PostNL. PostNL levert ook op zaterdag indien wij uw bestelling op vrijdag aan u verzenden. Als uw bedrijf op zaterdag is gesloten, zal PostNL op maandag wederom aanbieden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Een bestelling kan onder bepaalde omstandigheden worden gewijzigd. Dit kan enkel indien uw bestelling de status 'pending for action' heeft. Indien uw bestelling deze status nog heeft, neemt u dan direct telefonisch contact op met onze klantenservice via telefoonnummer: 045-5717001, optie 2. Buiten kantooruren verzoeken wij u om een ticket te sturen via het contactformulier.
Indien uw bestelling de status 'pending for shipping' heeft, is het niet meer mogelijk om uw order nog te wijzigen.
Kan ik mijn bestelling nog ongedaan maken?
Indien uw bestelling de status 'pending for action' heeft, kunt u uw order annuleren en boeken wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Hebben wij uw bestelling reeds verzonden dan kunt u uw order enkel annuleren door de producten aan ons retour te zenden met behulp van een retourformulier dat u kunt aanvragen bij onze klantenservice. Indien de retour gestuurde producten voldoen aan de retourvoorwaarde, zullen wij het aankoopbedrag van de producten aan u terugboeken.
Uw bestelling afhalen
U kunt van 10.00 tot 17.00 uw bestelling komen afhalen, enkel ná telefonische afspraak. U dient de bestelling eerst te plaatsen via de website en bij het afrekenen te kiezen voor ‘vooruitbetalen per bank’. Uw bestelling staat dan in ons systeem en u krijgt van ons een factuurnummer. Neemt u vervolgens contact met ons op om het factuurnummer door te geven, zodat wij kunnen controleren of wij alle producten op voorraad hebben. Tevens kunnen wij uw bestelling dan voor u klaarzetten.
Voor bestellingen onder de € 20.- rekenen wij € 2.95 administratiekosten. Er kan enkel contant worden afgerekend.
| 
Computer Kabel
